ProcessNet offre ai propri clienti un set completo di strumenti e tecniche di trasformazione del business, supportati da solide competenze di ICT governance.

Noi basiamo il nostro successo sull’interazione di due settori di conoscenza: la metodologia di gestione del cambiamento del business (BCMM) e l’ICT Governance.

La BCMM è un processo completo per la gestione del cambiamento che porta a un miglioramento della “business performance”. Questo include le seguenti caratteristiche:

• Chiarifica e realizza la business vision complessiva
• Rilacia benefici tracciabili e misurabili
• Coordina cambiamenti di processo, organizzazione, sistemi e infrastrutture
• Promuove la cd. “net attitude” a tutti i livelli dell’organizzazine del cliente

L’ICT Governance è per noi un set esaustivo di competenze tecniche e gestionali necessarie per introdurre, migliorare, gestire l’Information Technology. Tra queste:

• Gestione dei sistemi
• Gestione dell’outsourcing
• Gestione della sicurezza ICT
• Gestione dell’infrastruttura e dei Servizi di Collaboration

Quanto sopra è gestito attraverso un processo di Program / Project Management strutturato e con l’aiuto di strumenti di Content Management all’avanguardia.

L’ambito di intervento tipico di ProcessNet è rappresentato dai processi e dagli strumenti gestionali che più rapidamente possono rilasciare benefici percepibili in modo trasversale su tutta l’azienda. La rapidità e l’incisività con cui arrivano a destinazione i primi interventi è fondamentale per innescare il cambiamento stesso.

Per questo motivo abbiamo scelto di investire sulle due  tecnologie che meglio si prestano al perseguimento di tale obbiettivo:

• ECM (Enterprise Content Management) e
• PPM (Project & Portfolio Management)

Il nostro assunto di base è che la maggior parte del valore aggiunto che un’azienda riesce a fornire ai prori clienti dipenda dall’efficacia dei propri processi di business.

Il tessuto connettivo di un’azienda e formato da una particolare rete di processi che attraverso la loro combinazione la rendono unica: si tratta normalmente di pochi processi chiave che sono assolutamente vitali per il raggiungimento degli obiettivi di medio-lungo termine.

I professionisti di ProcessNet vi aiuteranno nell’identificazione dei processi critici e nello sviluppo e implementazione di un modello organizzativo personalizzato, coerente con il budget e gli obiettivi aziendali a medio termine.

I vostri manager verranno coinvolti in prima persona in un “Programma di Cambiamento” di cui loro stessi saranno responsabili e di cui saranno chiamati a garantire il completamento.

Per assicurare che questo avvenga in modo puntuale ed efficiente noi forniremo le competenze tecniche necessarie ed assicureremo un rigoroso Program Management.
Per assicurare che gli effetti dell’intervento sull’organizzazione del cliente siano reale e duraturi, noi massimizziamo sempre il coinvolgimento e il contributo delle risorse interne del cliente, focalizzandoci sulla creazione di una conoscenza omogenea e diffusa sia degli strumenti che dei nuovi processi ben prima del loro rilascio in produzione.

L’Enterprise Content Management è salito molto rapidamente alla ribalta negli ultimi anni, soprattutto da quando gli strumenti gestionali di tipo transazionale hanno iniziato a mostrare i loro limiti se chiamati a gestire la totalità dell’informazione circolante in azienda.

Noi non crediamo nell’approccio totalizzante da parte di una sola tecnologia, così come non siamo interessati al gioco delle statistiche che assegnano una percentuale crescente alle informazioni non strutturate rispetto a quelle strutturate.

Vero è che negli ultimi anni tutte le aziende hanno dotato i loro dipendenti di una capacità elaborativa spaventosa senza preoccuparsi di garantirne il controllo.
L’ECM è un’ottima tecnologia che permette di sfruttare ancora più a fondo le potenzialità dell’End User Computing e di Internet, convogliandole però all’interno di un ambiente “corporate” dotato di regole e di controlli.
Su una piattaforma ECM i meccanismi con cui vengono profilati sia gli utenti che le informazioni in essa contenute sono per lo più automatici (ex. sincronizzazione con server LDAP, gruppi funzionali preesistenti, strutture di cartelle…) ed i controlli avvengono in tempo reale su ogni singolo evento.
Meccanismi e Controlli sono anche alla base della notazione IDEF0 utilizzata dalla nostra BCMM per tracciare e rimodellare i processi. Ed i processi sono e continueranno ad essere la struttura portante dell’assetto organizzativo di ogni azienda.
La vera sfida dei prossimi anni sarà quella di riportare in azienda e tenere sotto controllo tutta una serie di processi che si sono gradualmente disgregati, perché ormai nella disponibilità ed autonomia di ogni singolo utente.
Pensiamo ad esempio a quanti flussi approvativi vengono oramai gestiti via e-mail o a quante informazioni lavorative vengono condivise mediante strumenti di “social network”, blog, wiki… senza che l’azienda ne sia addirittura a conoscenza.
Le nostre soluzioni ECM fanno si che l’utente possa continuare ad utilizzare gli strumenti a lui più congegnali, ma all’interno di processi ripetibili e codificati secondo le regole aziendali:

• Un step approvativo di un workflow verrà dall’utente eseguito via e-mail, ma tutti i documenti, le firme, l’audit e l’archiviazione della pratica verranno gestiti in automatico dalla piattaforma ECM sottostante.
• La condivisione all’interno di un gruppo di lavoro delle informazioni relative ad un determinato argomento verrà fatta in tempo reale via web, ma utilizzando strumenti quali blog, wiki, canali di discussione, news, spazi di progetto, messi a disposizione e controllati dalla piattaforma ECM aziendale.

Avendo a disposizione una piattaforma ECM possiamo rapidamente mettere in sicurezza processi estesi a tutta l’azienda, sfruttando le potenzialità di Internet per realizzare finalmente quel concetto di azienda estesa che abbiamo sentito teorizzare per anni.

Ecco alcune delle “soluzioni” che ProcessNet può mettere a disposizioni dei propri clienti che decidono di dotarsi di una piattaforma ECM:

In ProcessNet partiamo dal presupposto che è comunque sempre bene gestire a commessa un  set di attività che siano configurabile come progetto, in qualunque area aziendale esse si svolgano (Produzione, Ingegneria, Marketing…). A maggior ragione questo assioma si giustifica quando ci troviamo a gestire, complesse iniziative di carattere strategico dal cui esito dipende lo stesso futuro dell’azienda (i cd. Business Change Programs).

In questo caso, la tecnologia PPM permette di tracciare sin dalla sua prima impostazione un programma di investimento complesso, che verrà esploso ad un livello di dettaglio via via crescente nel corso del suo svolgimento. Il livello di delega incrementale consente di arrivare fino alla gestione della singola attività e/o risorsa, di pianificarne sia i tempi che i costi e di dare al management un vista sintetica in tempo reale dello stato di avanzamento.

Dal punto di vista tecnologico, ProcessNet ha deciso di focalizzarsi sullo sviluppo di soluzioni basati sulla piattaforma ProjectObjects™ e sugli strumenti di produttività individuale di Microsoft™, puntando molto sulle funzionalità reporting, sia di tipo tradizionale che di tipo interattivo. Alcune esempi:
 

• Test esaustivo di tutte le aree di processo
• Rilascio di tutti i componenti della soluzione
• Supervisione attività di change management
• Passaggio di consegne al team di supporto
• Avviamento e stabilizzazione di tutto il processo

Come modulo opzionale per questa fase, si può concordare la definizione di un set di misure della performance dei processi. Tipicamente, queste misure vengono utilizzate nel periodo successivo alla messa in produzione in modo da monitorare e tracciare il raggiungimento dei benefici previsti e/o facilitare i “Post Implementation Review”.

• Validazione specifiche tecniche e funzionali
• Validazione soluzione informatica
• Supervisione progetto ICT
• Esecuzione attività organizzativa
• Sviluppo strategia di implementazione

Nella fase di sviluppo, vengono attivati i progetti ICT, d’infrastruttura e di organizzazione. Questo risulterà in un doppio ruolo del team che gestisce il cambiamento: da un lato  continuerà l’attività sui processi, mentre dalla’altro dovrà agire come supervisore per quanto riguarda i progetti ICTe di Infrastruttura.
La fase di sviluppo produrrà un dettagliato piano di roll-out, sia per i processi che per i meccanismi di supporto.