Durante questa fase, tutti i componenti della soluzione vengono sviluppati e costruiti, o rinnovati, in modo da sostenere il nuovo processo. La scomposizione a livello alto include:
- Validazione specifiche tecniche e funzionali
- Validazione soluzione informatica
- Supervisione progetto ICT
- Esecuzione attività organizzativa
- Sviluppo strategia di implementazione
Nella fase di sviluppo, vengono attivati i progetti ICT, d’infrastruttura e di organizzazione. Questo risulterà in un doppio ruolo del team che gestisce il cambiamento: da un lato continuerà l’attività sui processi, mentre dalla’altro dovrà agire come supervisore per quanto riguarda i progetti ICTe di Infrastruttura.
La fase di sviluppo produrrà un dettagliato piano di roll-out, sia per i processi che per i meccanismi di supporto.